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Le informamos que iguana 4×4 podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. Estos términos podrán variar en cualquier momento, le sugerimos revisarlos antes de usar la página. Al usar la pagina usted esta aceptando los términos y condiciones vigentes en ese momento.

¿Quiénes somos?

El sitio web que usted está visitando es propiedad de:

IPG Agronegocios S.A.S. – IPG Importadores Mayoristas – En adelante iguana 4×4

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Dirección: Calle 76 # 46 – 25 de la Ciudad de Barranquilla (Colombia),

Teléfono: 3602425

Correo electrónico: hpineres@iguana4x4.com

Derechos de Propiedad intelectual e industrial

La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines ilustrativos para revisión, compra y consulta. De tal forma que, el uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas e internacionales, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida o diferente al propósito para el cual están publicados, será sancionado de acuerdo con lo establecido por las normas aplicables.

El propósito ilustrativo de las imágenes es solo referencial y, tanto el producto como el empaque, puede variar en su apariencia física, sin afectar las características esenciales del mismo

Así las cosas, no podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en www.iguana4x4.com, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de este sitio web.

Uso Autorizado

La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos importados y/o nacionales que iguana 4×4 tendrá disponible para la entrega a los usuarios, así como la información de usos y características de los productos y servicios ofrecidos, que están diseñados únicamente con fines informativos del usuario.

Usos prohibidos

La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.

No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la privacidad de los usuarios, veracidad de la información publicada, seguridad de las transacciones y de la página web.

La información que el usuario registre debe ser veraz, precisa y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Información de los usuarios

Para realizar pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de iguana 4×4 y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera www.mercadopago.com para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago o las que requieran las autoridades para el debido proceso.

Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados. El usuario es responsable de los actos que se hagan a través o en la página web utilizando su usuario y clave.

Información adicional incluida por los usuarios.

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán utilizados por iguana 4×4 -, en ningún caso serán traspasados a terceros.

Sumado a ello, el comprador de un producto tendrá la posibilidad de incluir comentarios o reseñas del artículo en términos respetuosos y para ello deberá identificarse.

iguana 4×4 – no se hace responsable por el contenido, objetividad o expresiones usadas por los usuarios en dichos comentarios, pero podrá retirarlos de la página sí resultan ofensivas, denigrantes, discriminatorias, falsas, imprecisas o que produzcan confusión.

Registro y Contraseña

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un “click” en el recuadro respectivo.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando “click” en el elemento respectivo.

Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a www.iguana4x4.com. Así mismo tendrá la posibilidad bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de iguana 4×4 -, ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.

Derechos del Usuario

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.

Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestro almacén.

Disposiciones generales y contractuales

Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentra resguardada. En todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas si afecta la transacción.

Recuerde que únicamente podrá contratar a través de esta página web, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Así mismo, eventualmente www.iguana4x4.com puede presentar errores involuntarios, sí usted los detecta le agradecemos que los ponga nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: hpineres@iguana4x4.com o comunicándose a la línea: 3602425.

Perfeccionamiento del contrato

Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario e iguana 4×4.

En ese orden de ideas, iguana 4×4 se encontrará obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte y se informa la fecha aproximada de entrega.

iguana 4×4 a través de su página limitará la venta y despacho de pedidos a las ciudades donde tengan cobertura las empresas de transporte de mercancías.

Por ende, iguana 4×4 podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura o del territorio colombiano.

Medios de pago

Previo a la aceptación de la orden de compra, iguana 4×4 verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners Club International

Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, iguana 4×4 se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.

Cargos por envío e impuestos

El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.

Promesa de entrega

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web, en situaciones normales y regulares, será de cinco (5) días, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de iguana 4×4 e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.

En el e-mail que confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso de los productos, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder a los treinta (30) días.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario. Si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad de los productos iguana 4×4 se comunicará con el cliente para resolver la situación.

Tiempos y políticas de envío

  • www.iguana4x4.com no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada por la transportadora.
  • La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería.
  • La factura de compra será enviada dentro del paquete que contenga los productos comprados por el cliente.

En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logre hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío con la transportadora asignada al despacho.

No se aceptarán cambios de productos sobre pedido, diseñados, cortados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares.

Políticas de devolución

  • El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin rayones ni golpes, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
  • Debe presentar la factura de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
  • El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
  • Para productos comprados por internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención 3602425.
  • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares.
  • La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.
  • Las compras realizadas en la página de internet www.iguana4x4.com están sujetas al Derecho de retracto.

Políticas de garantías

  • Los términos de garantía de cada producto se indican en la descripción del producto de la tienda web, bajo la etiqueta “Información adicional”.
  • Presente la factura de pago. En caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
  • La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico por parte de iguana 4×4 – o en su defecto el proveedor o fabricante.
  • Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción. Por ello, tenga en cuenta que el producto podría ser remitido al proveedor para su diagnóstico técnico (si aplica) y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
  • Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.
  • El cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
  • La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:
    • 1. Hubo fuerza mayor o caso fortuito
    • 2. El hecho de un tercero
    • 3. El uso indebido del bien por parte de consumidor
    • 4. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía
  • Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.
  • No tendrá lugar a garantía cualquier producto que sea utilizado en vehículos de competencia y/o eventos competitivos.

Privacidad y seguridad

Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad. www.iguana4x4.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

Compromiso con la Seguridad

En relación con nuestro sitio www.iguana4x4.com, iguana 4×4, hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además, hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del sitio:

Nuestro sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los datos personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.

Información importante para el usuario

A través de nuestra página puede realizar únicamente compras bajo la modalidad de compras con registro. Cuando realizas compras con registro, diligencias o has diligenciado el formulario “Registrarse” de nuestro sitio, que pide a los usuarios datos personales tales como: nombre, dirección electrónica, dirección física, número telefónico, entre otros. Cuando completas el formulario y marcas la opción “Registrarse” estás autorizando expresa e inequívocamente el uso de tus datos personales para que iguana 4×4 lleve a cabo operaciones de tratamiento de datos personales, conforme a las finalidades que son indicadas en la autorización de entornos web, y de acuerdo con lo permitido por la ley colombiana de Protección de Datos Personales (1581 de 2012) y su Decreto Reglamentario (1377 de 2013). Los datos personales serán sometidos a Tratamiento con estas finalidades:

  • Efectuar las gestiones pertinentes para la ejecución de actividades comerciales y transaccionales, así como el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual.
  • Todos aquellos aspectos asociados a las actividades comerciales y promocionales de sus distintas líneas de negocios y servicios, y cualquier otro relacionado con el desarrollo del objeto social de iguana 4×4. Esto implica el uso de los datos en actividades de mercadeo; envío de publicidad comercial; análisis estadístico con fines de prospección comercial; conocimiento del cliente; análisis de tendencias en compras; medición de la satisfacción del cliente, atención y respuesta de PQRs; ofrecimiento de actividades promocionales; beneficios de alianzas comerciales; capacitación e información sobre productos y servicios, a través de diferentes canales de información, tales como envío de mensajes de texto, contacto en redes sociales, medios telefónicos, electrónicos y cualquier otro medio de contacto que la tecnología permita.
  • Cuando se requiera, la transferencia y/o transmisión de los datos a un tercero, inclusive fuera del país (aún si el país receptor no ofrece un nivel adecuado de protección de datos), según la normatividad vigente de protección de datos personales.
  • Con fines administrativos y/o comerciales como: análisis estadísticos, investigación de mercados, auditorías contables y financieras, facturación, ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios propios legales y/o contractuales, telemercadeo, cobranzas, cumplimiento de protocolos de seguridad y ofrecimiento de medios de financiación.
  • Dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas

Además, tus datos se usarán para informarte sobre cambios que puedan afectar sustancialmente nuestra política de protección de datos personales.

Captura de información de usuarios al usar el Sitio

Durante su visita a nuestro sitio, este podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos “cookies” para seguir su “carro de compras” y usamos “cookies” para enviarle información específica referida a sus intereses.

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Mayor información

Si tienes alguna consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y privacidad o las prácticas usadas en este sitio, puedes ponerte en contacto enviando un correo electrónico a hpineres@iguana4x4.com

La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende aplicable a todos los actos entre usted e iguana 4×4 durante su vigencia. La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia.